Cán bộ, công chức Trung tâm HCC xã Xuân Du hỗ trợ người dân tiếp nhận các thủ tục hành chính

Hoạt động dịch vụ công lưu động được triển khai với mục tiêu tăng cường hỗ trợ người dân ngay tại địa bàn dân cư, nhất là những trường hợp còn gặp khó khăn trong việc đi lại, tiếp cận công nghệ hoặc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Thông qua hình thức này, người dân được hướng dẫn trực tiếp các nội dung liên quan đến quy trình thực hiện thủ tục hành chính, cách tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và sử dụng các tiện ích số phục vụ nhu cầu thiết yếu trong đời sống.

Cán bộ, công chức Trung tâm HCC xã Xuân Du hướng dẫn công dân thực hiện các thủ tục hành chính

Tại thôn Đồng Phông, Tổ Dịch vụ công xã đã trực tiếp tiếp cận, hướng dẫn người dân theo hướng “cầm tay chỉ việc”, giúp người dân từng bước làm quen với phương thức thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số. Qua đó, góp phần hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần, đồng thời nâng cao kỹ năng sử dụng các nền tảng số, tạo thói quen chủ động tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Cán bộ, công chức Trung tâm HCC xã Xuân Du nhiệt tình hỗ trợ người dân

Việc tổ chức dịch vụ công lưu động tại cơ sở không chỉ mang ý nghĩa hỗ trợ giải quyết các nhu cầu hành chính của người dân mà còn là một trong những giải pháp thiết thực nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn xã. Thông qua quá trình hướng dẫn trực tiếp, cán bộ thực hiện nhiệm vụ cũng có điều kiện nắm bắt những khó khăn, vướng mắc của người dân khi tiếp cận dịch vụ công, từ đó kịp thời hướng dẫn, hỗ trợ và tổng hợp những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện.

Đây cũng là hoạt động góp phần cụ thể hóa phương châm lấy người dân làm trung tâm, lấy sự thuận tiện và mức độ hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ của chính quyền. Việc đưa dịch vụ công về tận thôn giúp rút ngắn khoảng cách giữa cơ quan hành chính với người dân, từng bước hình thành phương thức phục vụ chủ động, gần dân, sát dân và thân thiện hơn.

Thời gian tới, xã Xuân Du tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công, tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn kỹ năng số, phát huy vai trò của các lực lượng tại cơ sở; qua đó góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng chính quyền phục vụ ngày càng hiệu quả, thiết thực.